第119章 揭秘所有黑幕(6k，第2更)（2/2）
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“周记者，欢迎再次光临！”马春梅这次主动迎上前，握手时笑容得体，举止比上一次採访显得沉稳干练了许多。
“马总，耿总，你们好！”周浩然笑著与二人握手，称呼也已从上次的“同学”悄然换成了“总”。
“你们交大红娘”现在可是婚恋行业里的一股清流了，口碑標杆，恭喜啊！”周浩然寒暄道。
“这得多谢央视的平台和周记者，让我们也体验了一把网红企业”的滋味。”耿直笑著回应，分寸拿捏得恰到好处。
一行人来到马春梅的办公室。
落座后，周浩然取出採访提纲，再次说明来意：“马总，耿总，我们这次回访，主要是书面访谈形式，会围绕近期舆论关注的一些核心问题，请二位谈谈看法和交大红娘”的实践————”
“周记者来得正好。”耿直接过话头，从马春梅办公桌上拿起两份装帧好的文件。
“我们交大红娘”正联合魔都交大媒体与传播学院，筹备一场发布会，即將向全行业发布这份《我国在线婚恋交友行业信任与安全白皮书（2010）》。”
他说著，將两份白皮书递给周浩然和郑玉璽。
周浩然眼睛一亮，立刻接过，快速翻阅起来，越看心中越是惊喜。
接下来的访谈，周浩然按部就班，问题问得细致深入。
她还巧妙地平衡了採访时间，让马春梅和耿直都有充分表达的机会，时长基本五五开。
回访环节结束，周浩然收起录音设备，下意识地朝耿直看了一眼。
耿直適时提议：“周记者，发布这份白皮书的刘康平副院长，我们也提前约好了时间。如果你们有兴趣，我可以带你们过去，听听学界专家更宏观的解读”
“那太好了！求之不得！”周浩然欣然应允。
採访完刘副院长，周浩然谢过殷部长，又给郑玉璽安排了去其母校復旦大学取些资料的私人任务。
隨后她便提议与耿直在校园里面閒聊几句，气氛轻鬆融洽。
两人有说有笑地閒聊几句后，周浩然突然停住脚步，神色变得郑重道：“耿总，我希望能私下占用你大约一小时的时间，进行一次非正式的、深入的沟通。不知道你是否方便”
耿直脸上露出恰如其分的惊讶，隨即点头：“我的时间很方便。只是，周记者想了解哪方面”
“还是行业的问题，但会比刚才的访谈深入得多，也会涉及到一些可能需要验证的具体信息和线索。”周浩然目光坦诚。
“嗯，没问题，我知无不言言无不尽。”
“另外，”周浩然预期格外严肃地补充道，“这次沟通是完全私密的，仅限於你我。连小郑也不会知道。也请你务必保密。”
耿直显得更为惊讶，他犹豫了片刻，才缓缓开口道：“周记者，我的合伙人厉海鹏，他对行业痼疾的了解，比我深刻得多，也具体得多。这次白皮书里的很多一线资料和案例，都是他提供的。我叫上他一起”
“他人很可靠的，而且是三大婚恋平台的资深用户。”耿直又紧跟著补了一句，特意强调了资深”二字。
周浩然眉头微蹙，思索了足足十几秒，终於点头：“好。”
一间隱秘性极好的私人茶室包间內，耿直、周浩然、厉海鹏三人相对而坐。
短暂的沉默后，周浩然取出录音笔放在桌子中央，当著他俩的面关掉。
隨后她才率先开口：“感谢二位接受这次非正式的沟通。我跟频道领导申请了一个重大选题，想对婚恋行业进行一次彻底的体验式深度调查。”
耿直和厉海鹏相视一眼，点点头。
周浩然简要说明了背景和意图，然后翻开笔记本，问出了第一个关键问题：“在你们看来，传统在线婚恋平台，其商业模式最核心的驱动力，究竟是什么是促成婚姻，还是別的什么”
耿直用眼神示意厉海鹏先回答。
厉海鹏深吸一口气，说道：“我相信很多公司创立之初，是有美好初心的。
但当资本大规模介入，上市压力摆在面前时，味道就变了。”
“他们的核心驱动力，我认为是延长焦虑”。算法不是为了最合適匹配设计的，而是最大化用户在线时长和付费触点设计的。”
厉海鹏喝了一大口茶，继续举例：“比如，根据我们接触到的匿名用户反馈，很多平台在新用户註册的头几天，会推送一些条件看起来非常优质”的异性，给用户製造希望很大”的错觉。
“
“一旦用户付费成为会员，或者流露出犹豫，系统推送的画风可能就变了。”
“要么开始推一些明显不合適的对象，要么由线上红娘不断进行焦虑轰炸”——这位女士非常抢手，好几个会员在联繫，您不儘快开通xx服务可能就错过她了”等等。”
厉海鹏將几个典型“匿名用户”在各平台遭遇的套路，特別是那些隱藏在温情服务背后的潜在陷阱，向周浩然详细描述了一番。
许多细节让周浩然听得暗自心惊。
因为她也尝试註册过几家的產品，但很多隱秘的东西，在她自己短暂的平台体验中並未察觉。
周浩然飞速记录著，消化著这些信息，然后转向耿直：“对此，你有什么补充的看法吗”
由於话题敏感，她刻意避免使用“耿总”、“厉总”这类可能暴露身份的称谓。
耿直冷静地补充道：“这种商业模式的本质，是將婚恋服务彻底流量化。你的资料真实性、情感需求都不重要。重要的是你作为一个数据包，能否为平台成功变现。”
“成功匹配一对，就意味著两个付费用户的流失：而持续的不匹配，才意味著持续的付费可能。这是商业模式和用户福祉的根本悖论。”
“平台需要在这两者之间寻找一个利益最大化的平衡点。很多时候，这个平衡会偏向后者。”
周浩然记录的手顿了顿，笔尖仿佛变得沉重。
她追问道：“所以，你们认为，虚假信息的泛滥、婚托酒托，並非简单的管理疏漏，而是————商业模式的必然產物是系统性风险”
“可以这么说。”耿直缓缓点头。
“当考核红娘、客服的kpi是成单金额”、付费率”，而不是满意度”、成功牵手数”时，使用话术诱导、隱瞒部分信息、甚至默许某些虚假存在，就成了一种被体系变相鼓励的生存策略和创收手段。
包间里陷入一阵压抑的沉默。
周浩然需要时间消化这个冷酷却可能接近真相的推论。
良久，她才目光锐利道：“这套系统具体是如何运作的”
厉海鹏跟耿直对视一眼，才將他摸清楚的从线上钓鱼到电销围猎，再到线下“杀猪”的整个链条和套路，向周浩然和盘托出。
“最恶劣的是，他们利用的是单身人士对孤独的恐惧、对幸福的渴望。这不是商业，是针对情感的精准欺骗。”
耿直的这句话，直接戳中周浩然这个都市单身记者的內心。
她这才愈发意识到，“交大红娘”的线下模式是多么的重要，白皮书里提倡的那些实名制等一系列方案是多么重要。
儘管无法根绝所有问题，但至少能筑起一道重要的防火墙。
更让她不敢想像的是，一旦这些婚恋平台上市，在资本市场的盈利压力下，其运营模式是否会变得更加激进和扭曲
她不敢再往下想。
周浩然做了个深呼吸，问出了最关键的问题：“如果我们想要启动调查，从哪里切入，能最快、最有效地撕开这道口子
你们能否提供一些具体的、可验证的线索或方向”
耿直与厉海鹏再次交换了一个眼神。
这一次，厉海鹏从包中取出一个加密u盘，轻轻放在桌上。
“这个u盘里，有很多匿名用户整理的资料。包括婚托、酒托、杀猪盘、虚构身份资料库、虚假照片、红娘逼单话术、投诉记录、更多受骗案例材料等等，有海量的数据。”
“还有，这里有另一批匿名用户给的调研方法、调研方向、突破口，或许能帮周记者迅速拿到关键线索。”
厉海鹏说完，周浩然不可思议地看著面前这两位比她年轻许多的创业者，內心受到极大震动。
她没想到，他们会准备得如此充分，几乎是把她们调查路上可能遇到的荆棘，提前清理了一大半。
“谢谢，谢谢————真的非常感谢你们。”周浩然的声音有些动容，她连著说了三声谢谢。
“周记者，发布白皮书是告诉社会什么是好的。现在告诉你的这些，是告诉社会什么是坏的。只有同时看清好坏，变革才会真正到来。”
“我们只是普通人，能力有限。我们真心希望，你们权威媒体，能够真正为千千万万的用户发声，推动这个行业走向更健康的未来！”
耿直说著，与厉海鹏一同站起身，向周浩然郑重地鞠了一躬，“该说谢谢的，其实是我们。”
周浩然愕然起身，一时不知该如何回应这份敬意。
她合上笔记本，將它紧紧按在胸前，如同起誓般郑重说道：“我以职业名誉向你们保证，今晚的所有谈话內容及资料，绝对会最高级別保密。后续如果调查组有更具体的技术问题————”
耿直指了指身旁的厉海鹏，打断道：“届时，请直接联繫孤勇者。你们单线对接即可，无需再经过我。”
耿直仿佛是一脸正气，深藏功与名。
临別前，耿直向周浩然发出邀请：“周记者，白皮书发布会即將开始，我们邀请了很多记者到场，到时会有一场大戏。如果贵台有兴趣，是否愿意来现场，咱们再合作一次”
“好，我让小郑去参加。”
与周浩然分別后，耿直便立即回到白皮书课题组，参与到发布会最后的筹备中。